F.A.Q.
Pour ajouter un item, vous devez passer une seconde commande dans la même période de commande et choisir l'option "ramassage" à la toute fin. Ensuite, vous devez en avertir le service à la clientèle afin que nous puissions rectifier le tout de notre côté; soit par courriel : info@oketo.ca - Merci beaucoup!
Tout d'abord, vous devez détenir un compte avec nous afin de passer votre commande. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez vous inscrire à l'aide de votre adresse courriel ici : https://oketo.ca/inscription/ - Après l'étape d'inscription ou de connexion, simplement suivre les étapes décrites à l'écran.
Non! Aucun abonnement, aucune obligation. Vous commandez donc vos produits sans pression et ce, quand vous le désirez!
Bien que notre équipe soit extrêmement soucieuse des aliments et qu’elle porte une attention particulière aux contaminations croisées, tous nos repas contiennent tout de même la mention « PEUT CONTENIR : noix, arachides, poissons, fruits de mer, produits laitiers, œufs, graines de sésame, soja et gluten », car ils sont tous préparés dans la même cuisine et passent par les mêmes postes de travail.
PS - Nous proposons un menu principalement sans lactose et sans gluten. Vous pouvez consulter la liste des ingrédients de chacun de nos repas et produits sur notre site web en cliquant sur ceux-ci.
Seulement par carte de crédit.
Nous fonctionnons par période de commande de 7 jours, soit du mardi au lundi suivant 23h59. Nous procédons à l'expédition le lundi ou mardi suivant la fin de période de commande (selon votre secteur de livraison).
Si c'est la première fois que vous commandez, le délai peut sembler quand même long, mais ensuite lorsque vous passez une commande chaque semaine, vous recevez des repas chaque semaine!
Non, il n'y a pas de minimum d'achats requis pour passer une commande. CEPENDANT, si vous désirez une livraison pour votre commande, un minimum d'achats de 100$ est requis.
- À NOTER qu'il y a un frais de 20$ plus taxes pour la livraison. À partir de 150$ d'achats, la livraison est gratuite.*
- : Si votre secteur n'est pas desservi par nos transporteurs habituels, il se pourrait qu'il y ait des frais supplémentaires. Ceux-ci sont calculés lors de l'étape du coût de livraison avant l'étape finale de paiement de votre commande.
Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir d'heure d'arrivée pour la commande. Les heures de livraison sont de 8h à 20h. Avec notre propre transporteur, votre commande est expédiée et livrée le jour-même, tant dis qu'avec notre autre transporteur, votre commande devrait normalement être livrée au maximum 24 heures* après l'expédition.
- Dans de rares cas, selon l'achalandage, le nombre de commandes, la région ou toute autre situation exceptionnelle, il se pourrait que le délai s'étend jusqu'à 48h.
Vous avez le droit de faire livrer votre commande où vous voulez. S'il n'est pas possible de livrer à votre immeuble, vous pouvez faire livrer à votre travail ou chez une personne de confiance, de la famille, un ami.
Les livreurs ont la mention de laisser la commande à l'adresse inscrite sur la boîte même s'il n'y a personne.
Nous procédons à l'expédition des commandes en début de semaine, soit le lundi et le mardi. Nos boîtes sont isothermes, de type glacière, qui gardent la chaîne de froid pendant une durée de 48 heures. Nous y ajoutons un bloc de glace (2 en période chaude), du papier bulle entre les repas au besoin et du papier brun pour aider à garder le froid.
Généralement, nous livrons patout au Québec. Cependant, certaines régions offrent la livraison seulement 1 ou 2 jours par semaine OU sont seulement accessibles par train ou avion. Si c'est le cas pour vous, veuillez contacter le service à la clientèle afin de vérifier si la livraison de votre commande serait vraiment possible.
De plus, si vous faites partie d'un secteur non desservi par nos transporteurs habituels, il se pourrait que vous deviez payer un frais supplémentaire. Celui-ci est calculé seulement lors de l'étape du coût de livraison, avant celle de paiement, de votre commande en ligne.
Oui. Pour avoir droit à la livraison, il y a un minimum d'achats requis qui est de 100$. Le coût de frais de livraison est de 20$ avant taxes. À partir de 150$ d'achats, la livraison est gratuite.
Si votre secteur n'est pas desservi normalement par nos transporteurs, il se pourrait que vous deviez payer un frais supplémentaire. Celui-ci est calculable seulement lors de l'étape du coût de livraison de votre commande en ligne.
Nos contenants en aluminium vont autant dans le four à micro-ondes, qu'au four ou même directement sur le BBQ! Si vous hésitez sur la méthode de cuisson, nous vous conseillons vivement celle au four. Au four micro-ondes, mettre environ 2 minutes. Au four, à 350 degrés, mettre environ une dizaine de minutes. Dépendamment de la puissance de votre appareil et vos goûts personnels, il se pourrait que vous préfériez mettre plus ou moins de temps.
Généralement oui, mais il faut noter qu'il n'est pas possible de congeler un repas contenant une salade en accompagnement. De plus, comme tous autres produits congelés, il se pourrait que ceux-ci perdent un peu de leur valeur nutritive et il est possible que le goût ou la texture de certains aliments soient altérés.
Les repas et produits faibles en glucides ou dit, cétogènes, sont des mets sans féculents comme le riz, le pain, les pâtes et les pommes de terre. Ils sont conçus pour limiter l'apport en glucides et favoriser la consommation de graisses saines et de protéines. Ce mode de vie alimentaire peut aider à améliorer la santé métabolique, à perdre du poids et augmenter les niveaux d'énergie en encourageant le corps à utiliser les graisses comme source d'énergie.
Les repas frais ont une durée de fraîcheur de 7 jours, alors que nos produits congelés ont une durée de conservation de 3 mois au congélateur. Une étiquette indiquant la date de péremption est apposée sur chacun des produits.
2 formats sont offerts : régulier et grand. Régulier - 100g de viande et 2 tasses de légumes, une portion individuelle adulte ou pour 2 enfants. Grand - 150g de viande et 3 tasses de légumes, une portion pour un adulte ayant un plus grand appétit que la moyenne ou pour 3 enfants.
Les repas du menu de la semaine sont toujours livrés frais. Les soupes, fat bombs et desserts quant à eux sont livrés congelés.
